En nuestro caso, después de vivir de alquiler durante unos años, empezábamos una nueva vida en un nuevo barrio y en nuestro propio piso. Todo parecía perfecto; firmamos la escritura el 10 de diciembre del 2008, hora y fecha convenida por la promotora (Grupo Lar). Llevábamos esperando ese momento desde septiembre del 2006, momento en el que hicimos la reserva y adquirimos la obligación de realizar los pagarés correspondientes hasta llegar a la cantidad acordada.
Durante el proceso de escritura todo perfecto, sonrisas, amabilidad, las llaves, los suministros del piso los podréis contratar a partir de mañana, cualquier problema nos llamáis… se acercan las navidades que viviremos en nuestro nuevo hogar, ¡qué alegría!
Día 11 de diciembre, mi ilusión y yo se dirigen a dar de alta los suministros. Fecsa-Endesa nos dice que la toma eléctrica del piso todavía no se ha realizado, falta documentación por parte de la promotora. Gas nos dice que ni tan siquiera les sale nuestra dirección. Agua, más de lo mismo. Llamamos a Grupo Lar, nos dice que todo es normal y ha habido un retraso.
Llevamos tres días y nos enteramos "de rebote" que a partir de ahora tendremos luz y agua de obra, el gas ya vendrá…eso supone, que no tenemos ni agua caliente, ni calefacción, etc...Pasan los días y seguimos sin poder contratar ninguno de los suministros; no hay documentación por parte de la promotora, no tienen constancia de esa obra. Finalmente, viernes 19, Gas Natural ha recibido a las 08:00h la documentación necesaria para realizar el alta del suministro por parte de la promotora, aún así me remite al lunes 22 para poder tramitarlo. ¡Tres días más de espera!.
Día 22 de diciembre, seguimos sin calefacción, luz y agua de obra de forma intermitente ya que la luz salta frecuentemente, llevamos 12 días sin poder cocinar, ducharnos, sin calefacción y sin poder utilizar ningún electrodoméstico de manera constante (televisión, ordenador..) porque se interrumpe el suministro eléctrico. Teníamos que salir fuera a conectar el provisional de obras. Hoy ya hemos podido tramitar el Gas, sin embargo, hasta que el operario no ponga en funcionamiento el suministro (24 de diciembre) no podremos disfrutar del servicio. Tramitamos luz y agua a falta de gestiones técnicas por parte de las empresas implicadas.
Llamamos a la promotora y muy "amablemente" nos dicen que desde la oficina de ventas (contacto que hemos tenido desde el momento de la reserva del piso) no les "toca" atender ese tipo de gestiones, que nos pongamos en contacto con Atención al cliente. Ahora, eso si, nos aseguran que el próximo lunes 29 nos quitan la luz de obra...si o si.
Día 24, sin calefacción, ni agua caliente, luz y agua de obra. Llega el operario del Gas, finalmente tenemos los suministros en orden; gas, luz y agua. 14 días después de la firma de la escritura hemos conseguido contratar todos los suministros y empezar a vivir en nuestro hogar!! Tenemos agua caliente, calefacción, podemos cocinar, ducharnos, etc. Sin embargo, el ascensor sigue parado, la escalera no está en condiciones de entrega, no hay acceso al parking.
Grupo Lar no ha ayudado en nada, no ha aceptado las reclamaciones, ni tan siquiera se ha preocupado en pedir disculpas, nos ha remitido a terceras personas, se limita a culpar a los proveedores de la situación. Su trato es insensible, desinteresado y poco profesional. Al final, ellos se han salido con la suya. Hemos escriturado un piso que no disponía de los servicios básicos para vivir y ellos han conseguido evitar la penalización por retraso en la entrega, que nos hubiesen tenido que pagar en caso de escriturar unos días después. Sin embargo, nosotros hemos tenido que pagar las comidas y cenas fuera de casa, la gasolina de los incesantes viajes a casa de nuestros padres (a 60km), a parte de los días de frío y nervios que hemos tenido que pasar.
